Aviso Legal · TecInfoBCN

Titular del sitio web

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, se informa de los siguientes datos:

• Titular del sitio web: TECINFOBCN REBALLING Y ELECTRONICA PROFESIONAL, S.L.
• CIF/NIF: B66687997
• Domicilio social: C/ Castanys, 35 — 08005 Barcelona
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 45200, folio 124, hoja B‑480078, inscripción 1ª.
• Teléfono: 931 290 589
• Correo electrónico: reparaciones@tecinfobcn.com

Objeto

El responsable pone a disposición de los usuarios el presente documento con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, en el marco del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), e informar a los usuarios del sitio web sobre las condiciones de uso.

Toda persona que acceda a este sitio web asume la condición de usuario y se compromete a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí establecidas, así como de cualquier otra disposición legal aplicable.

El responsable se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información publicada en el sitio web, sin obligación de preavisar a los usuarios, considerándose suficiente su publicación en el sitio web.

Responsabilidad

El responsable se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web que haya sido manipulada o introducida por terceros ajenos.

Asimismo, el responsable no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso de la información del sitio web ni de la falta de disponibilidad o continuidad del mismo.

Direcciones IP

Los servidores del sitio web pueden detectar automáticamente la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un dispositivo cuando se conecta a Internet. Esta información se registra en un archivo de actividad del servidor con la finalidad de generar estadísticas sobre el número de visitas, impresiones de páginas, orden de visitas, puntos de acceso, etc. Este tratamiento se fundamenta en el interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.

Política de enlaces

Desde este sitio web es posible que se redirija a contenidos de terceros. Dado que el responsable no puede controlar siempre los contenidos introducidos por terceros en sus sitios web, no asume ninguna responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el responsable manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pueda contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada de la redirección correspondiente y comunicándolo a las autoridades competentes.

En cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 11 y 16 de la LSSI, el responsable se pone a disposición de los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colabora activamente en la retirada o bloqueo de contenidos que puedan contravenir la legislación vigente o los derechos de terceros. En caso de que el usuario considere que existe algún contenido susceptible de esta clasificación, se ruega que lo comunique inmediatamente al responsable del sitio web.

Funcionamiento del sitio web

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, se puede garantizar su correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el responsable no descarta la posibilidad de que existan errores de programación o causas de fuerza mayor, como catástrofes naturales, huelgas o circunstancias similares, que hagan imposible el acceso al sitio web.

Protección de datos

El responsable cumple lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Asimismo, informa que cumple la Ley 34/2002, de 11 de julio, y que solicitará el consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos personales con fines comerciales cuando sea necesario. Para más información sobre el tratamiento de datos personales, puede consultar la Política de Privacidad del sitio web.

Propiedad intelectual e industrial

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, así como los diseños, logotipos, textos y/o gráficos, son propiedad del responsable o dispone de las licencias correspondientes. Todos los contenidos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

La reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución o comercialización requiere la autorización previa y por escrito del responsable. Cualquier uso no autorizado será considerado un incumplimiento de los derechos correspondientes. Los contenidos de terceros que puedan aparecer en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares, quienes son responsables de cualquier controversia que pueda derivarse.

Comunicaciones

Para realizar cualquier observación respecto a posibles incumplimientos legales o contenidos del sitio web, se puede contactar a través de los datos indicados en el encabezamiento.

SSL

El responsable ha contratado un certificado SSL (Secure Sockets Layer). Este certificado garantiza la seguridad en la transmisión de datos entre el usuario y el sitio web, protegiendo la información personal introducida en formularios o áreas restringidas. El sitio web utiliza el protocolo «https», que permite conexiones seguras.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre el responsable y el usuario se regirá por la normativa española vigente. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pueda derivarse del acceso o uso del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del responsable, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa. En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa vigente.

Condiciones generales del servicio de reparación (SAT)

Definiciones y ámbito de aplicación

Se entiende por equipos electrónicos los comprendidos dentro de los siguientes componentes: ordenadores de sobremesa, ordenadores AIO, servidores, portátiles, tabletas, móviles, televisores/monitores y videoconsolas, todos ellos en todos los modelos y marcas existentes en el mercado.

• El Cliente: persona o entidad que contrata los servicios de reparación comercializados por TecInfoBCN.
• TecInfoBCN: domiciliada en la dirección que se indica en la factura y, cuando sea relevante, el Proveedor de Servicios.
• SAT: Servicio de asistencia técnica de TecInfoBCN.

Contenidos e integridad de los datos

1. Con el fin de evitar que TecInfoBCN incurra en responsabilidades de tipo penal, el Cliente será responsable de la legalidad de los contenidos, datos, programas, sistemas operativos y, en general, todos y cada uno de los «objetos» software contenidos en el/los equipos o soportes confiados al SAT para su instalación, ampliación, reparación o revisión, quedando TecInfoBCN exenta de cualquier responsabilidad que se pudiera derivar de la pérdida, publicación, transmisión, venta o difusión de dichos contenidos.

2. TecInfoBCN no se responsabiliza en ningún caso de la integridad de los datos contenidos en los equipos objeto de reparación, quedando como único y último responsable de los mismos el cliente que, a través de sus preceptivas copias de seguridad, podrá tener asegurada dicha integridad.

3. En el supuesto de que por la naturaleza de la avería se tuviera que formatear el equipo y reinstalar el sistema operativo, o por un defecto o vicio oculto del disco duro (fallo lógico o físico) se tuviera que sustituir por uno nuevo: TecInfoBCN no se hace responsable de la pérdida de datos causada por la avería o defectos ocultos del disco duro o dispositivo de almacenamiento. Sólo se procederá a la recuperación de los datos bajo presupuesto y acuerdo con el cliente. En caso de que el cliente contrate expresamente la recuperación de datos, no se puede garantizar el 100 % de la recuperación en caso de que hubiera sectores inaccesibles y, por tanto, irrecuperables. Para proceder a la recuperación de la información personal del equipo será necesaria la autorización del cliente para acceder a los datos almacenados, proporcionando los datos de acceso al equipo.

4. En caso de programas con protecciones software especiales (mochilas, claves de desinstalación, USB protect, etc.) deberá avisar antes al Servicio Técnico.

Garantía de las reparaciones

5. Todas las reparaciones realizadas en TecInfoBCN tienen una garantía en hardware de 6 meses. La garantía no cubre un mal funcionamiento producido por la instalación de software, aparición de virus, roturas o golpes, sobretensión o manipulación por terceras personas ajenas a este Servicio Técnico.

6. En las reparaciones cuya finalidad sea la eliminación de virus, malware, programas basura y demás software dañino para el sistema operativo, no existe garantía. TecInfoBCN garantiza que el equipo quedará reparado y se realizarán las pruebas necesarias para que quede completamente operativo. En el momento de la entrega, el cliente debe verificar que está todo correcto. TecInfoBCN no se hace responsable, una vez entregado el equipo, del uso particular que le dé el cliente (descarga de software gratuito, visitas a páginas web potencialmente dañinas, etc.).

Plazo de entrega de la reparación y almacenamiento

7. Todas las reparaciones tienen previsto un plazo de entrega, que podrá variar sin previo aviso por causas inherentes a la disponibilidad de stock o ajenas a nuestra empresa (retrasos del proveedor o de la empresa de transporte, días festivos o periodos vacacionales).

8. Una vez finalizada la reparación se comunicará al cliente por e‑mail u otro medio acordado para que proceda a su recogida. Si transcurridos 3 meses el cliente no ha retirado el equipo o recambio, se cobrarán 2 € por día en concepto de almacenaje y custodia. Transcurrido un periodo de 6 meses desde la recepción del equipo sin que el cliente haya aportado la documentación de garantía, contestado al presupuesto o retirado el equipo, se entenderá que renuncia a la propiedad del mismo y a todos los derechos inherentes, pudiendo TecInfoBCN disponer de él (utilizarlo, reciclarlo o deshacerse de él) sin que el cliente tenga nada que reclamar. El cliente acepta expresamente esta condición y se obliga a comunicar por escrito cualquier cambio de domicilio.

Diagnóstico, elaboración y aceptación del presupuesto

9. TecInfoBCN realiza las reparaciones previo diagnóstico y aceptación de presupuesto por parte del cliente. El presupuesto siempre se ceñirá a la avería específica expresada por el cliente. Si durante la reparación surgieran nuevas averías, deterioros o defectos ocultos de componentes a sustituir o reparar, será necesaria la aceptación de un nuevo presupuesto adicional por parte del cliente.

Entrega del equipo reparado y aceptación por el cliente

10. TecInfoBCN sólo se hace responsable de aquellos componentes o accesorios que consten en la ficha de reparación y en el estado reflejado en ella (maletines, baterías, ratón, etc.). No nos hacemos responsables de reclamaciones posteriores sobre defectos externos no reflejados en la ficha de reparación.

11. Para dar la reparación por conforme, el cliente deberá firmar el documento de entrega. Una vez entregado e inspeccionado el equipo, este Servicio Técnico no se responsabiliza de los desperfectos externos (golpes, rayas, arañazos, etc.) que no se reflejen en el formulario de reparación.

Entrega y recogida de los equipos

12. Cuando el cliente deposite su equipo para reparar o presupuestar, en nuestras dependencias o mediante recogida a domicilio, deberá solicitar su resguardo de entrada de taller, ya que le será requerido para la retirada del equipo una vez reparado.

13. El cliente está obligado a facilitar todos los datos necesarios para la recogida y entrega, horario, datos de facturación, número de serie y marca del equipo, breve descripción de los síntomas y el material que entrega (cargador, maletín, etc.) en el resguardo de entrega. Asimismo deberá firmar la correspondiente autorización de tratamiento de datos según la normativa de protección de datos vigente. El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.