Solicitud recogida
Sino puedes desplazarte por tiempo, podemos recogerte el equipo, y te iremos informando de todo el proceso.
A continuación, le explicamos los pasos de la recogida / envio en TecinfoBCN :
COMO ENVIAR LOS EQUIPOS
- Rellenar el fomulario de solicitud de recogida
- El formulario rellenado tendrá que imprimirlo y ponerlo dentro con el equipo.
- Una vez empaquetado recuerden poner una pegatina fuera del paquete (se le enviara por mail la etiqueta una vez solicitada la recogida ) con la siguiente información. (Recuerde de empaquetar muy bien el equipo para que no pueda dañarlo la mensajería.)
- La compañía de transporte se pondrá en contacto con usted para concretar
- Cobramos 7€ + IVA (recogida / envio) en el caso de que nosotros nos encarguemos de la recogida.
PRESUPUESTOS
Una vez tengamos el equipo en el taller central de TecinfoBCN un técnico lo revisarà y se le hará un presupuesto sin compromiso ni coste. El presupuesto se envia en 24h o 72h laborables vía intranet. En TecinfoBCN utilizamos la intranet como un método más sencillo para que el cliente pueda visualizar la reparación en tiempo real (en caso de no aceptarse el presupuesto no se cobraría nada)
Una vez dado de alta le enviaremos unas claves de acceso a la intranet de TecinfoBCN : https://tecinfobcn.com/soft/clientes/login.php . (Seleccionar ENTRAR Tienda Gran Via . La primera vez que entre le hará firmar la Ley de Protección de datos que es obligatorio). Dentro tendrá acceso al programa tendra la siguiente información: Catalogo de tarifas, presupuestos, facturas, albaranes, chat online con el técnico y el estado detallado dia a dia de como evoluciona la reparación de su equipo.
PAGO
Sólo se cobrará en el caso de que el equipo este reparado. Una vez reparado el equipo, enviaremos la factura vía intranet, y os indicaremos como realizar el pago, vía transferencia bancaria.
GARANTÍA
Cualquier reparación realizada por TecinfoBCN tiene 6 meses de garantía.
DUDAS
Para cualquier duda se recomienda llamar antes a las oficinas centrales de TecinfoBCN ( Gran Via de les Corts Catalanes , 1017 – 08020 de Barcelona.) de Lunes a Viernes de 9h a 14h y de 15 a 18h al 93.129.05.89.
¿Dónde puedes encontrarnos?
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Barcelona
C/ Joncar 30, Poblenou
Teléfono: 93 106 52 19
L a V de 9:3o a 13:30 / 16:00 – 19:30
Sábados cerrado
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L a V de 10:oo a 13:30 / 16:00 – 20:00
Sábados 9:30 a 13:30
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Teléfono: 93 871 30 61
L a V de 9:3o a 13:30 / 16:00 – 20:00
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C/Maresme 108-110 Local 8
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L a V de 9:oo a 14:00 / 15:00 – 18:00
Sábados cerrado
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