¿Cómo funciona TecinfoBCN?

El funcionamiento de TecinfoBCN se basa en los siguientes aspectos:
- Recepción de equipos:
- Los clientes pueden llevar sus dispositivos a las tiendas físicas en Barcelona ciudad, Barberà del Vallés o Menorca.
- Ofrecemos también un servicio de recogida y entrega a domicilio para toda España con un coste de 12€ (iva inc). (Más información)
- Proceso de reparación:
- Una vez recibido el equipo, un técnico lo revisa y elabora un presupuesto en 24-72 horas laborables sin compromiso ni coste.
- El presupuesto se envía al cliente a través de una intranet/aplicación propia de TecinfoBCN, que se le explica a el cliente cómo funciona en tienda. (Más información de como funciona la aplicación)
- Sistema de seguimiento:
- TecinfoBCN utiliza una plataforma online donde los clientes pueden ver el estado de su reparación en tiempo real.(Más información de como funciona la aplicación)
- Los clientes reciben por correo electrónico con un enlace, usuario y contraseña para acceder a este panel de control una vez dejan el equipo en tienda.
- Comunicación y pago:
- La plataforma permite a los clientes ver presupuestos, facturas, catálogo de tarifas y comunicarse con el técnico mediante un chat online.
- El pago se realiza una vez reparado el equipo, en efectivo o tarjeta en tienda.
- Sólo las empresas informáticas podrán pagar por transferencia bancaria o TPV. (Sí un cliente particular ha enviado o se ha pasado a recoger el dispositivo por mensajería a domicilio también podrá pagar por transferencia o TPV). Es importante que tanto empresas de informática como particulares que hayan pagado por transferencias o TPV habrán de enviar el justificante de pago a administracion@tecinfobcn.com (NO SE HA DE PAGAR EL PRESUPUESTO, SE PAGA CUANDO LE LLEGUE LA FACTURA POR MAIL)
- Garantía:
- Todas las reparaciones realizadas por TecinfoBCN tienen una garantía de 6 meses.
TecinfoBCN se destaca por ofrecer un servicio personalizado y transparente, permitiendo a los clientes estar informados durante todo el proceso de reparación de los dispositivos que dejan en tienda.
¿Porqué elegirnos a nosotros?
Taller propio
Disponemos con técnicos debidamente cualificados y con experiencia
Stock
Disponemos de stock permanente de los recambios más habituales de todas las marcas
Reparación
La mayoría de las reparaciones se resuelven en un plazo de 48/72 horas
Tiendas
Disponemos de tiendas propias repartidas en diferentes partes del territorio
Reballing
Disponemos de máquinas especializada de Reballing propias para reparación de tarjeta gráfica.
Diagnóstico
Diagnóstico y presupuesto sin compromiso.
Transporte
Disponemos servicio de recogida y entrega a domicilio.
Garantía
Nuestras reparaciones tienen 6 meses de garantía
¿Dónde puedes encontrarnos?
Visita tu tienda más cercana
Barcelona
C/ Castanys 35, Poblenou
Teléfono: 93 106 52 19 / 93 129 05 89
L a V de 9h a 14h y de 16h a 19h
Sábados : Cerrado
C/ Viladomat 217, Eixample
Teléfono: 93 410 54 47
L a V: 9h a 13:30h y de 16h a 19h
Sábados cerrado
Barberà del Vallès
Psg. Dr Moragas 174
Teléfono: 93 174 99 57
L a V: de 10h a 13h y de 16:30h a 19:30h
Sábados cerrado
Menorca
C/ S ‘ Arraval 106
Teléfono: 871 500 101
L a V de 09:30 a 13:30 / 16:30 – 19:30
Sábados cerrado
Oficinas centrales
C / Castanys 35
Teléfono: 93 129 05 89
L a V: de 9h a 14h y de 16 a 19h
Sábados cerrado